FAQ

Q.感染症対策について教えてください。

下記の対策を徹底して行っております。お客様におかれましてもご協力のほどよろしくお願いいたします。

・アルコール消毒液の設置、消毒実施の呼びかけ

・入場時の検温 ・マスク着用の徹底

・館内の定期的なアルコール消毒

・キャストの体調管理の徹底

・キャッシュレス決済の推奨

Q.当日券はありますか?

当日券の販売は実施しておりますが、当日の混雑状況を加味して入場規制(当日券の販売停止)を行うことがございますので、本予約サイトから前売り券の購入をお勧めしております。 当日券販売状況はTwitterをご確認いただけますと幸いです。

Twitter:https://twitter.com/tekito_train

Q.年齢制限はありますか?

参加にあたっての年齢制限はございません。

未就学児は無料で入場が可能です。大人1名につき未就学児3名まで入場できます。

Q.入場までの待ち時間はありますか?

来場いただいたお客様から順にご案内しておりますが、入場までにお待ちいただく場合がありますので時間に余裕を持ってご来場ください。チケットの時間内であればいつでも入場が可能です。

Q.チケットのキャンセルは可能ですか?

購入後のチケットのキャンセルは前日まで可能です。

当日キャンセルによる返金はありません。

災害等による払い戻しについては、てきと~な鉄道展公式HPにて随時ご案内いたします。

Q.購入済みのチケットの時間変更は可能ですか?

時間変更が可能です。

変更方法は、購入した時間指定チケットを一度キャンセルし、再度、時間指定チケットを購入していただく必要があります。また、時間変更の場合も通常のキャンセルポリシーが設定されます。災害等による払い戻しについては、てきと~な鉄道展公式HPにて随時ご案内いたします。

Q.時間指定チケットを持っているのに入場できないことはありますか?

時間指定チケットをお持ちのお客様は時間内にお越しいただければ入場可能です。入場までにお待ちいただく場合がありますので時間に余裕を持ってご来場ください。混雑状況に応じて整理券を配布する場合がございます。

Q.購入者以外も入場できますか?

チケットをお持ちであればご入場が可能です。

Q.障害者割引ありますか?

現時点でご用意はありません。

Q.団体割引ありますか?

現時点でご用意はありません。

Q.再入場はできますか?

再入場はできません。

また、お手洗いは1階にございます。お済ませになってからのご入場をおすすめします。

Q.ベビーカーは入場できますか?

ベビーカーでの入場が可能です。

​混雑時はベビーカーでの入場をご遠慮いただく場合がございます。